Bygg upp en strategi för marknadsföringsverksamhet i fyra steg

Verksamhetsledning är en viktig del av alla organisationer eftersom det håller igång de dagliga processerna. Utan verksamhetsledaren som fartygets teknik skulle andra ha svårt att organisera presentationen ovanför däck. 

Precis som andra verksamhetsteam ansvarar marknadsföringsverksamheten för att allt ska fungera smidigt inom marknadsföringsorganisationen. Dessutom har de en aktiv stödjande och rådgivande roll i många marknadsföringsfunktioner för att säkerställa att de taktiker som implementeras är möjliga med marknadsföringsinfrastrukturen. Nedan diskuterar vi grunderna i marknadsföringsverksamhet, några vanliga roller som du kan se i det här teamet och hur marknadsföringsverksamhet påverkar en organisation som helhet. 

Vad är marknadsföringsverksamhet?

Marknadsföringsverksamhet beskriver de personer, processer och den teknik som omvandlar marknadsföringsstrategi till åtgärder. I slutändan gör marknadsföringsverksamhet det möjligt för marknadsföringsteam att arbeta effektivt och expandera i takt med att deras Business växer. Det hjälper teamet att organisera marknadsföringsinitiativ, planering och strategiska aktiviteter.

Varför behöver team repeterbara processer?

I den här e-boken får du lära dig sju viktiga steg för att effektivisera marknadsföringsprocesser, så att ditt team kan skala produktionen och samtidigt förbli smidig.

Ta del av insikterna

Färdigheter inom marknadsföringsverksamhet

Även om mjuka färdigheter som kritiskt tänkande, problemlösning och arbetsmoral är viktiga, kommer teammedlemmar i marknadsföringsroller inte att bidra med något meningsfullt värde till företagets marknadsföringsinsatser utan följande hårda färdigheter:

• Tekniska färdigheter: Medlemmar i teamet för marknadsföringsverksamhet måste vara tekniskt kunniga. Ditt team bör ha allmänna tekniska marknadsföringsfärdigheter såsom SEO-kunskaper, skapande och optimering av kalkylblad och webbplatsanalys beroende på rollen. Det är också viktigt att ditt team för marknadsföringsverksamhet förstår all marknadsföringsprogramvara som ditt team använder på en teknisk nivå.

• Strategiska färdigheter:  Marknadsföringsteam måste vara strategiska när det gäller att skapa infrastrukturen för hela marknadsföringsteamet. De måste tänka på alla team de stöder och hur man bygger en marknadsföringsinfrastruktur som stöder andra teams mål.

• Datahantering: Datahantering är en färdighet som innebär både att samla in marknadsföringsdata och hantera dem i en panel eller ett verktyg för att dela dem med resten av företaget.  Ett team för marknadsföringsverksamhet hjälper till att ansluta datakällor till datavisualiseringsplattformar så att teamen kan analysera prestandan bättre.

• Marknadsföringsautomatisering: Större team använder ofta programvara för marknadsföringsautomatisering för att effektivisera marknadsföringsprocesser. En bra specialist på marknadsföringsverksamhet bör veta hur programvaran för marknadsföringsautomatisering fungerar och hur man får informationen som teamen vill ha att flöda i rätt riktning.

• Hantering av kundrelationer:  Hantering av kundrelationer är en oerhört viktig funktion för både marknadsförings- och försäljningsteam. Marknadsföringsverksamheten samarbetar med försäljningsteamet för att säkerställa att både marknadsföring och försäljning har rätt information från potentiella kunder för att implementera rätt strategi för att omvandla dem till kunder.

Varför behöver team repeterbara processer?

I den här e-boken får du lära dig sju viktiga steg för att effektivisera marknadsföringsprocesser, så att ditt team kan skala produktionen och samtidigt förbli smidig.

Ta del av insikterna

Vad gör ett team för marknadsföringsverksamhet?

Det kan låta skrämmande, men teamet för marknadsföringsverksamhet ansvarar för hela infrastrukturen i teamets marknadsföringsorganisation. Den exakta sammansättningen av ditt team för marknadsföringsverksamhet beror på företagets storlek, marknadsföringsavdelningens struktur och bransch. Ta en titt nedan på vanliga roller och ansvarsområden som ingår i marknadsföringsverksamheten. 

Marknadsföringsansvar:

• Marknadsföringsanalys: Marknadsföringsteamet ansvarar för spårning och rapportering av data och analyser. Andra team konsulterar MOPS-teamet så att de kan koppla datakällor till paneler och, beroende på ditt team, analysera data för att hjälpa till att utveckla strategin. 

• Efterlevnad och risk: Om du arbetar i en bransch där risk och efterlevnad är vanliga överväganden måste marknadsföringsverksamhetsteamet vara medvetet om hur man skapar en marknadsföringsinfrastruktur som minimerar risker och följer reglerna.

• Tillgångshantering: Det här ansvaret kan innehas av ditt team för marknadsföringsverksamhet, men allt beror på hur ditt nuvarande marknadsföringsteam är organiserat. Tillgångshantering är organiseringen av digitala tillgångar, såsom foton, videor eller andra typer av media. Marknadsföringsteamet bestämmer hur den här informationen ska erbjudas till resten av marknadsföringsorganisationen.

Roller inom marknadsföring:

I mindre team kan marknadsföringsverksamheten drivas av en person. Men när teamen växer bör marknadsföringsteamet växa proportionellt med resten av marknadsföringsorganisationen. Här är några vanliga roller som du kan se i ett team för marknadsföringsverksamhet.

• Chef för marknadsföringsverksamheten: det är den här personen som ansvarar för att hantera ett team av specialister inom marknadsföringsverksamheten. Chefer för marknadsföringsverksamhet arbetar tillsammans med andra team och högre chefer för att bestämma vilken marknadsföringsinfrastruktur som är bäst att bygga. De hjälper till att skala en marknadsföringsorganisation samtidigt som de hanterar sitt eget team och förstår den dagliga verksamheten för arbetet som pågår.

• Specialister inom marknadsföringsverksamhet: De enskilda teammedlemmarna som arbetar med andra medlemmar i marknadsföringsteamet för att säkerställa att alla marknadsföringsfunktioner fungerar. I större team kan den här personen tilldelas specifika team att arbeta för. Det kan till exempel finnas en dedikerad marknadsföringsspecialist som ansvarar för att arbeta med webbutvecklingsteamet för att säkerställa att all marknadsföringsprogramvara är korrekt ansluten till teamets webbplats.

• Marknadsföringsanalytiker: Dessa personer ansvarar för att övervaka, samla in och analysera data för att hjälpa till att informera om framtida marknadsföringsstrategier. Informationen som samlas in av MOPS-analytiker används för att hjälpa till att etablera eller skapa nya marknadsföringsstrategier.

Hur arbetar MOP-team med andra team?

Ditt team för marknadsföringsverksamhet ansvarar för att hantera och stödja de processer och system som gör det möjligt för resten av hela marknadsföringsteamet att utföra sitt arbete på ett effektivt sätt. Det innebär att MOP-team ofta samarbetar med andra team, såsom e-postmarknadsföring, upphandling, tillväxtmarknadsföring, webbutveckling och i stort sett alla andra marknadsföringsteam du kan tänka dig. 

Här är några exempel på hur marknadsföringsteam kan arbeta med andra:

• Marknadsföringsverksamheten kan samarbeta med ett livscykelmarknadsföringsteam genom att se till att deras programvara för e-postmarknadsföring ansluter korrekt till den interna CRM-programvaran. 

• Marknadsföringsverksamheten kan arbeta med ett innehållsmarknadsföringsteam genom att hjälpa dem att ansluta formulär för leadgenerering till bloggmoduler.

• Marknadsföringsverksamheten kan samarbeta med data- och analysteamet för att säkerställa att alla datakällor hämtar rätt information som andra marknadsföringsteam behöver spåra.

Varför behöver team repeterbara processer?

I den här e-boken får du lära dig sju viktiga steg för att effektivisera marknadsföringsprocesser, så att ditt team kan skala produktionen och samtidigt förbli smidig.

Ta del av insikterna

Fyra steg för att skapa en strategi för marknadsföringsverksamheten

Att skapa en strategi för marknadsföringsverksamheten kräver samarbete, kunskap om din nuvarande marknadsföringsorganisation och teamets marknadsföringstekniska verktyg (ibland kallad din ”tekniska stack”). Att hålla all den här informationen i åtanke kan vara en utmaning, men här är fyra enkla steg du kan ta för att enkelt implementera en strategi för marknadsföringsverksamheten. 

1. Identifiera intressenternas mål

Marknadsföringsverksamheten fungerar främst som en stödroll för hela marknadsföringsorganisationen. När du skapar en strategi för ditt team för marknadsföringsverksamhet är det viktigt att förstå de viktigaste intressenternas mål. 

Tänk dig till exempel att du arbetar på ett e-handelsföretag. Tillväxtmarknadsföringsteamet vill börja tillskriva en del av sin försäljning till annonser på sociala medier. För att göra det träffar de ditt team för marknadsföringsverksamhet för att fastställa hur de ska uppnå målen med de marknadsföringsverktyg som för närvarande finns tillgängliga. 

2. Identifiera det bästa tillvägagångssättet

Marknadsföringsteamet kommer sedan att arbeta med intressenterna för att utarbeta en handlingsplan. Det är inte ovanligt att en intressent begär något som din nuvarande marknadsföringsinfrastruktur inte kan hantera. Det är upp till marknadsföringsteamet att förstå förmågorna och begränsningarna i den tillgängliga marknadsföringstekniken och att arbeta med intressenterna för att utforma det bästa tillvägagångssättet.

Ett vanligt sätt att se till att intressenterna får det de behöver, samtidigt som marknadsföringsteamet kan ta hänsyn till tillgänglighet, är att låta intressenterna skapa användarberättelser. En användarberättelse, som ofta används i agila metoder, är en sammanfattning av hur slutanvändaren kan förvänta sig att en process ska gå till. En användarberättelse berättas vanligtvis i en mening, enligt formatet: ”Som en [persona] vill jag [programvarumål], så att [resultat].”

Om vi använder tillväxtmarknadsföringsteamet som exempel kan tillväxtmarknadsföringsteamet skapa följande användarberättelse:

• Som tillväxtmarknadsförare vill jag ha en panel som aktivt spårar hur mycket pengar som genereras från försäljning så att jag kan korrekt tillskriva försäljning till våra annonser i sociala medier.

Den här korta meningen är en tillräckligt bra berättelse för att hjälpa ditt marknadsföringsteam att förstå vad tillväxtmarknadsföringsteamet efterfrågar och hur man skapar det. Ditt team vet nu att ni behöver:

• Ta reda på ett sätt att tillskriva försäljning från betalda sociala annonser.

• Kontinuerligt spåra försäljningsdata från betalda annonser på sociala medier.

• Ansluta datakällan för de betalda annonserna på sociala medier till en panel som tillväxtmarknadsföringsteamet kan komma åt.

3. Implementera strategin

När du har fastställt slutmålet med dina intressenter är nästa steg att implementera planen. Alla marknadsföringsorganisationer är olika, och beroende på vilken teknik du använder eller hur ditt team är organiserat, kommer det här implementeringsstadiet att skilja sig från projekt till projekt. 

När du implementerar strategin är det viktigt att hålla intressenterna informerade om hur processen går. Det är viktigt att skapa en kommunikationsplan så att intressenterna vet var de kan kommunicera viktig information. Viktiga projektfaktorer såsom en projekttidslinje kan kommuniceras via ett arbetshanteringsverktyg så att alla intressenter kan kontrollera projektstatus asynkront.

4. Mät och rapportera framgångsvärden

Marknadsföringsverksamheten stöder många andra marknadsföringsteam. Det kan vara en utmaning för MOPS-teamet att mäta sina egna individuella mätvärden. Ett enkelt sätt att hantera det är att fastställa mätvärden som kopplas till intressenternas mål.

Ett annat sätt att fastställa mätvärden för ett MOP-team är att analysera hur potentiella kunder interagerar med varumärket i olika skeden av marknadsföringsflödet. Marknadsföringsverksamheten hjälper andra team att identifiera eventuella flaskhalsar i marknadsföringstratten och hjälper till med att utveckla strategin framöver.

Skapa klarhet med ditt MOP-arbetsflöde

Ett marknadsföringsteam är en stor maskin med många olika kugghjul, och det är viktigt att det finns ett team som ser till att maskinen fungerar korrekt. Skapa klarhet i ditt marknadsföringsteam genom att upprätta en central referenskälla. 

Ett arbetshanteringsverktyg som Asana kan hjälpa till att hålla marknadsföringsteam organiserade och hjälpa till att driva strategiska initiativ framåt på ett tydligt och koncist sätt. Läs mer om hur Asana kan hjälpa ditt marknadsföringsteam att uppnå sina mål.

Varför behöver team repeterbara processer?

I den här e-boken får du lära dig sju viktiga steg för att effektivisera marknadsföringsprocesser, så att ditt team kan skala produktionen och samtidigt förbli smidig.

Ta del av insikterna