Oito dicas para fazer a macrogestão do jeito certo

Levante a mão quem já pensou: “Vai ser mais rápido se eu mesmo fizer isso”.

Sejamos honestos, todos nós provavelmente já tivemos esse impulso. Quando algo é estressante e a data de conclusão está próxima, a reação instintiva pode ser assumir o trabalho de um membro da equipe. Mas esse “modelo de comando” de gestão reduz a criatividade e sufoca a geração de ideias. Talvez você já tenha ouvido falar disso com outro nome: microgestão.

O antídoto para a microgestão é a macrogestão. Em vez de um “modelo de comando”, a macrogestão usa um “modelo de ensino” para ajudar a capacitar os membros da equipe.

Ser um macrogerente consiste em dar as rédeas aos seus funcionários. Essa estratégia de gestão pode aumentar a autonomia, a responsabilidade e o envolvimento da equipe. Mas, embora haja muitas vantagens, aprender a ser um macrogerente exige tempo e esforço. Se quiser começar, veja como. 

O que é macrogestão? 

A macrogestão é um estilo de liderança que dá aos funcionários controle e autonomia sobre o trabalho. Em vez de dar feedback diretivo sobre tarefas individuais, os macrogerentes conectam o trabalho da equipe a metas estratégicas mais amplas. Ao esclarecer para onde precisam ir, os macrogestores facilitam para os membros da equipe descobrir a melhor maneira de chegar lá.

A meta final de um macrogestor é ajudar os seus subordinados diretos a aprender por conta própria. Para isso, os macrogestores se concentram nos resultados e nas metas e permitem que os funcionários decidam a melhor maneira de atingir esses objetivos. 

O que um gestor macro faz? 

Os macrogestores adotam uma visão geral. Eles dão aos funcionários controle sobre as decisões e capacitam os membros da equipe a usar a criatividade para realizar o melhor trabalho possível. Em vez de se preocupar com os detalhes, os macrogestores promovem o alinhamento ao vincular o trabalho da equipe diretamente a metas estratégicas mais amplas.

A melhor maneira de fazer isso é explicar o “porquê” por trás das metas da equipe. Os membros da equipe já sabem no que devem trabalhar, mas esclarecer por que o trabalho deles é importante os ajuda a priorizar melhor as atividades.

As principais habilidades que um gestor macro deve aprender incluem:

• Definição de metas e conexão de pontos

• Delegar o trabalho

• Dar controle aos funcionários

• Liderar pelo exemplo

• Criar confiança

Macrogestão vs. microgestão

Assim como macro e micro são opostos, o mesmo acontece com a macrogestão e a microgestão. Os macrogestores são líderes orientados para resultados que se concentram em metas de longo prazo. Eles dão às suas equipes o contexto necessário para obter êxito e tomar decisões. Dessa forma, os membros da equipe têm autonomia para assumir a liderança e tomar decisões sobre como realizar o melhor trabalho possível.

Os microgestores são o oposto: priorizam os detalhes de curto prazo. Os microgestores são orientados para a produção e, em geral, são muito diretivos em relação a como e quando o trabalho deve ser realizado. Embora haja alguns benefícios, sem uma abordagem cuidadosa, a microgestão pode levar a:

• Falta de autonomia

• Supervisão excessiva

• Priorização de metas de curto prazo em detrimento da visão de longo prazo

• Motivação reduzida da equipe

• Excesso de trabalho

• burnout

Vantagens e desvantagens da macrogestão

Aprender a fazer a macrogestão pode ser assustador. Dar a outra pessoa o controle do trabalho pelo qual você é responsável é inicialmente desconfortável e requer muita confiança.

Apoiar-se na macrogestão significa compartilhar a responsabilidade com a equipe e assumir um papel mais de coaching e mentoria. Isso é empolgante tanto para você quanto para o membro da equipe, mas também traz algumas desvantagens.

Armadilhas comuns da macrogestão

• Novos gestores podem se sentir desconfortáveis ou não acostumados a esse estilo.

• Exige que o gestor pense mais a longo prazo.

• Não é ótimo para resultados de curto prazo.

• Alguns membros da equipe acostumados a microgestores podem ter dificuldades com um macrogerente.

Mas, como você pode imaginar, com preparação e planejamento suficientes, os prós superam em muito os contras:

Os benefícios da macrogestão

• Dá autonomia aos colaboradores.

• Os membros da equipe desenvolvem as suas habilidades.

• Aumenta o envolvimento dos funcionários.

• Aumenta a motivação intrínseca.

• Pode levar a um pensamento mais criativo e “fora da caixa”.

• Melhor para estratégias de longo prazo.

• Impulsiona o alinhamento estratégico.

• Aumenta a responsabilização.

• Enfatiza a transparência e a clareza.

• Valoriza a criatividade, a curiosidade e a colaboração.

Comparação entre a macrogestão e outros estilos de gestão

Há uma variedade de estilos de gestão, e cada um tem seus benefícios e desvantagens. Os melhores líderes adaptam o seu estilo de gestão a cada membro da equipe e a cada situação. 

Isso requer tempo e prática. Para começar a combinar o seu estilo de gestão, leia sobre os 11 estilos de liderança mais comuns. Você provavelmente já usa algumas dessas práticas, enquanto outras podem ser ótimas adições aos seus hábitos diários. 

Gestão macro de uma equipe remota

A pandemia de COVID-19 acelerou a transição para o trabalho híbrido, e vimos mais equipes recorrerem à colaboração virtual. Assim como uma equipe presencial, as equipes virtuais podem se beneficiar de uma variedade de estilos de gestão. Mas a macrogestão traz um conjunto próprio de vantagens para as equipes remotas. 

Os membros de equipes virtuais ou híbridas tendem a valorizar a flexibilidade, que é um dos principais benefícios da macrogestão. De fato, de acordo com o índice Anatomia do trabalho, 35 % dos trabalhadores do conhecimento disseram que ter uma abordagem flexível do horário de trabalho é fundamental para melhorar o equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho remoto.

A macrogestão remota pode demonstrar o quanto você confia nos membros da equipe e mostrar aos seus funcionários o quanto eles agregam à equipe, mesmo que vocês não se encontrem regularmente pessoalmente. Os membros da equipe remota podem trabalhar em diferentes fusos horários ou ter horários flexíveis, portanto, dar-lhes as rédeas também lhes permite agendar o trabalho da maneira que fizer mais sentido para eles.

8 dicas para ser um bom macrogestor

A macrogestão é uma ótima maneira de capacitar os seus funcionários e dar-lhes mais autonomia. Muitos gestores acham que a macrogestão aumenta a criatividade e o envolvimento da equipe. Mas, antes de tentar este estilo de gestão, confira oito dicas para implementar a abordagem de macrogestão de forma eficaz. 

1. Forneça contexto

Um elemento-chave da macrogestão é dar aos seus funcionários uma noção clara da sua Meta final. Se você vai dar a eles o volante, eles precisam saber para onde estão indo. 

Na Asana, chamamos isso de pirâmide de clareza, e é uma maneira de alinhar todos os membros da equipe ao propósito de alto nível do trabalho que estão realizando. Para que a sua equipe seja eficaz enquanto você a gerencia no nível macro, ela precisa de uma imagem clara de quem está fazendo o quê e para quando. Ao entender as iniciativas que o seu trabalho apoia e as metas para as quais essas iniciativas estão trabalhando, eles podem priorizar e executar o seu trabalho de forma mais eficaz. 

Em particular, certifique-se de que eles saibam:

• Como o trabalho deles contribui para as metas mais amplas da equipe e da empresa

• Qual trabalho é mais importante

• Quais datas de conclusão não podem ser perdidas

• Quais são os trabalhos ou datas de conclusão flexíveis 

2. Crie clareza e responsabilização

Ver quem está fazendo o quê e quais são os prazos é metade da batalha — coordenar o trabalho é a outra metade. A gestão macro consiste em conectar o trabalho diário às metas mais amplas, portanto, certifique-se de que a sua equipe tenha uma maneira clara de acessar atualizações e informações sobre as tarefas em tempo real. Ao conectar as pessoas, os processos e os resultados em um só lugar, todos podem ver o impacto estratégico que estão gerando.

A melhor maneira de fazer isso é usando ferramentas de geração de relatórios, em particular, a geração de relatórios globais. A geração de relatórios globais usa dados incorporados às ferramentas que você já usa, portanto, não é preciso nenhum trabalho manual adicional para gerar insights incríveis. Com a Asana, você tem acesso direto a painéis de projetos e de toda a organização para visualizar as informações da equipe em tempo real.

3. Esclareça as funções e responsabilidades

Muitas vezes, os gerentes são os que orientam a equipe e lideram a carga. Como macrogestor, a sua meta é fazer o oposto: deixar que os seus funcionários conduzam e apoiá-los se e quando precisarem. Contudo, para que a equipe seja mais eficaz, ela precisa entender exatamente quem é responsável pelo quê. 

Esclarecer funções e responsabilidades leva tempo, mas os benefícios são enormes. De acordo com a nossa pesquisa, por meio de processos aprimorados, como a definição clara das funções e das responsabilidades, por exemplo, as pessoas poderiam economizar 290 horas por ano, ou mais de seis horas por semana.

Se ainda não o fez, esclareça as funções e responsabilidades no âmbito da equipe, do projeto e interdisciplinar. Cada tarefa deve ter apenas uma pessoa responsável atribuída a ela, para que os membros da equipe saibam a quem recorrer em caso de dúvidas ou preocupações. Registre essas funções e responsabilidades em um documento compartilhado, como um gráfico RACI, para que os membros da equipe possam consultá-lo. 

4. Tenha curiosidade

Todos sabemos como pode ser desmotivador apresentar uma nova ideia ou sugestão a um gerente e vê-la ser rejeitada imediatamente. Na verdade, esse cenário é um exemplo clássico de microgestão, porque implica que o seu gerente já tem uma resposta pronta, sem a sua participação.

Uma das melhores maneiras de capacitar a equipe e aumentar a sua autonomia é ouvir e fazer perguntas. Sempre que você iniciar uma nova conversa, certifique-se de demonstrar curiosidade e fazer perguntas para saber mais. Tente evitar ter respostas prontas em mente. Em vez disso, pratique a escuta ativa para garantir que você esteja ouvindo as ideias da sua equipe.

Às vezes, os funcionários podem fazer uma sugestão que não se encaixa nos objetivos estratégicos mais amplos da equipe. Nesse caso, em vez de rejeitar as ideias deles, compartilhe o contexto geral e trabalhe com a equipe para encontrar soluções inovadoras. Em vez de apresentar a solução por conta própria, use essa oportunidade para liderar uma sessão de brainstorming. Nunca se sabe: você pode chegar a uma solução que nem mesmo imaginaria!

5. Abra espaço para o fluxo 

Como gestor macro, você precisa estar preparado para permitir que os membros da equipe assumam o controle do próprio tempo. Em particular, incentive-os a criar blocos de tempo de foco e a silenciar as notificações quando necessário. 

Isso é algo que está faltando agora. De acordo com o índice Anatomia do trabalho, oito dentre dez pessoas (80 %) que participaram da pesquisa afirmaram trabalhar com a caixa de mensagens ou com outros aplicativos de comunicação abertos. Como resultado da batalha contra as constantes distrações, quase três a cada quatro funcionários (72 %) se sentem pressionados a trabalhar em mais de uma tarefa ao mesmo tempo durante o dia.

Ao incentivar os funcionários a desativar as notificações quando estiverem em estado de fluxo, você não apenas lhes dará mais tempo para se concentrar, mas também demonstrará confiança neles. Não é necessário estar em contato durante todo o dia de trabalho para saber que os membros da equipe estão fazendo um bom trabalho. 

Para conseguir isso, a clareza é fundamental. Certifique-se de que as suas ferramentas de comunicação tenham uma maneira não apenas de desativar as notificações, mas também de informar à equipe quando as notificações estiverem desativadas. Dessa forma, você sabe que não deve esperar uma resposta imediata e até tem uma noção geral de quando o membro da equipe estará novamente on-line e disponível. 

6. Mantenha-se presente

A macrogestão dá aos seus funcionários o controle do trabalho, mas você ainda precisa estar disponível para resolver problemas e oferecer suporte conforme necessário. O seu papel como gestor de macro é incentivar, apoiar e treinar. Não se esqueça de liderar pelo exemplo e definir o padrão de trabalho da sua equipe. 

Uma das melhores maneiras de estar presente para a equipe é criar um sistema para gerir e coordenar o trabalho. Quando todos sabem quem está fazendo o quê e para quando, os membros da equipe têm visibilidade e clareza sobre o trabalho que precisa ser feito e quem é responsável por ele. Isso é extremamente importante para a maioria dos membros da equipe: de acordo com o índice Anatomia do trabalho, quase 70 % dos membros da equipe se sentiriam mais preparados para atingir metas pessoais se tivessem processos claros para gerir o trabalho.

É aí que entra a gestão do trabalho. As ferramentas de gestão do trabalho mantêm as tarefas, os projetos e os processos da equipe organizados para que vocês possam manter a sincronia e cumprir os prazos. Dar aos membros da equipe a visibilidade de que precisam para ter sucesso também permite que você dê um passo atrás e confie neles com os processos. 

7. Tenha uma visão geral do trabalho da equipe

A maior desvantagem da macrogestão é que os funcionários podem se sentir desamparados. Parte de ser um macrogerente eficaz é saber quando recuar, mas certifique-se de que a equipe saiba que sempre pode pedir ajuda. 

Antes de entregar ou atribuir qualquer trabalho, certifique-se de que a equipe entenda como o trabalho dela contribui para metas estratégicas mais amplas. Quando os membros da equipe entendem as metas que o seu trabalho apoia, eles são mais capazes de priorizar e executar o trabalho de forma eficaz.

Depois de entregar o trabalho, obtenha uma visão geral dos projetos da equipe com a gestão de portfólios de projetos (GPP). A GPP é a gestão centralizada de vários projetos. Ela oferece uma visão de alto nível do trabalho da equipe sem se prender aos detalhes. Em particular, preste atenção a:

• Quão desenvolvidos estão os planos de projeto (os projetos têm uma direção?)

• Quão claros são os objetivos e as métricas de sucesso (o trabalho é quantificável?)

• Como eles estão envolvendo as partes interessadas (as pessoas certas estão cientes do trabalho?)

• Como está o desempenho de cada projeto (o status do projeto está em dia, em risco ou atrasado?)

8. Aborde o burnout

Como gestor, é sua responsabilidade definir o padrão de comportamento dos membros da equipe. Uma grande parte disso é deixar claro que eles devem reservar um tempo para si mesmos e evitar o excesso de trabalho. O excesso de trabalho e o estresse repetidos levam ao burnout, que atualmente está em um nível recorde. Em 2019, a Organização Mundial da Saúde classificou o burnout como um fenômeno ocupacional resultante de estresse crônico no local de trabalho. E, em 2020, 7 em cada 10 entrevistados (71 %) passaram por burnout pelo menos uma vez no último ano.

Além de incentivar os membros da equipe a reservar um tempo para si quando precisarem, certifique-se de que eles trabalhem apenas nas tarefas mais importantes. Uma ótima maneira de fazer isso é usando uma matriz de Eisenhower. A matriz de Eisenhower classifica o trabalho por urgência e importância, dividindo as tarefas em quatro categorias: 

• Urgente e importante

• Urgente, mas não importante

• Não urgente, mas importante

• Nem urgente nem importante

Para abordar e evitar o burnout, deixe claro que você confia nos membros da equipe para realizar o trabalho de maior impacto. Dê aos seus funcionários as rédeas para priorizar o trabalho que precisa ser feito, delegar tarefas que outra pessoa pode fazer e adiar o trabalho de baixa prioridade. 

O “macro” da macrogestão 

Certifique-se de que os membros da equipe entendam não apenas o que devem fazer, mas também por que esse trabalho é importante. Afinal, ao colocar o trabalho nas mãos dos membros da equipe, você quer ter certeza de que eles têm tudo o que precisam para ter sucesso. 

Um software de gestão do trabalho como a Asana aumenta a visibilidade, proporciona clareza e dá aos membros da equipe as ferramentas necessárias para obter êxito. Se você estiver pronto para começar a usar a macrogestão, experimente a Asana hoje mesmo.