지금 바로 구축할 수 있는 10가지 팀 관리 기술

좋은 매니저와 나쁜 매니저의 차이점은 무엇일까요? 이는 수행하는 업무나 팀이 사용하는 워크플로가 아닙니다. 훌륭한 매니저는 팀에 집중합니다. 팀원을 지원하고 팀원이 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 돕는 것을 우선시하면 어떤 업계에서든 팀을 성공적으로 이끌 수 있습니다. 

효과적인 팀 관리는 더 나은 팀 리더가 되는 데 도움이 됩니다. 소프트 스킬과 마찬가지로 팀 관리 스킬도 연습이 필요합니다. 이 기사에서는 팀 관리의 이점에 대해 알아보고, 오늘 바로 개발을 시작할 수 있는 10가지 팀 관리 스킬을 살펴보겠습니다.

팀 관리란? 

팀 관리는 팀원이 공동의 목표를 향해 작업을 수행할 수 있도록 팀원을 조직하고 조율하는 관리자의 능력입니다. 효과적인 팀 관리 기술을 갖춘 리더는 팀을 지원하고, 동기를 부여하고, 참여시키는 방법을 알고 있습니다. 팀 관리가 효과적으로 이루어지면 직장에서 팀워크가 강화되고 생산성이 높아지며 번아웃이 줄어듭니다. 

팀 관리는 리더십, 문제 해결, 감성 지능, 공감, 적극적인 경청, 커뮤니케이션 스킬, 팀워크 등 다양한 소프트 스킬로 구성된 소프트 스킬입니다. 더 나은 팀 매니저가 되는 것은 더 많은 지원을 제공하는 리더가 되기 위해 소프트 스킬에 투자하는 것입니다. 

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팀 관리 vs. 프로젝트 관리

프로젝트 관리 란 프로젝트를 정리하고, 관리하고, 실행하는 프로세스를 말합니다. 훌륭한 프로젝트 매니저는 업무의 모든 세부 정보를 한 곳에서 정리하여 프로젝트 팀이 누가 언제까지 무엇을 하는지 명확하게 파악할 수 있도록 합니다. 프로젝트 매니저는 프로젝트 이니셔티브를 담당하지만, 반드시 인재 개발 관리자나 팀 리더는 아닙니다. 

반면 팀 관리는 팀을 지원하고 조율하는 데 중점을 둡니다. 조직 구조에 따라 팀이 수행 중인 프로젝트를 관리해야 할 수도 있습니다. 프로젝트를 주도하거나 관리하더라도 팀 매니저로서의 초점은 팀원을 지원하는 데 있습니다. 

팀 관리 vs 팀 빌딩

팀 단합 은 팀원 간의 협업, 우정, 신뢰를 증진하는 방법입니다. 효과적인 팀 단합 게임은 팀원들이 서로를 알아가고 장기적으로 팀워크 스킬을 향상시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 

훌륭한 팀 매니저는 팀의 팀워크 구축을 위해 팀 단합 활동을 진행합니다. 그러나 조직 구조에 따라 부서 전체의 팀 단합 기회가 더 클 수도 있고, 팀 멤버들이 교차 기능 팀 멤버들을 알아갈 수 있도록 격려받을 수도 있습니다. 

팀 관리 vs 작업 관리

작업 관리는 처음부터 끝까지 작업을 추적하는 방법입니다. 효과적인 작업 관리 소프트웨어를 사용하면 우선순위를 정하고, 할 일을 추적하고, 마감일을 지킬 수 있습니다. 

팀 매니저는 개인의 우선순위를 명확히 하고 업무를 체계적으로 정리하는 작업 관리 툴을 제공하여 팀을 지원할 수 있습니다. 그러나 작업 관리가 반드시 팀 매니저의 요구 사항은 아닙니다. 조직 구조에 따라 팀 리더가 아닌 프로젝트 매니저가 작업 관리를 담당할 수 있습니다. 

팀 관리가 중요한가요? 

좋은 팀 관리는 팀 전체를 끌어올리고 그렇지 않으면 불가능할 가능성을 열어줍니다. 

팀 관리 스킬이 우수하면 다음과 같은 이점이 있습니다. 

• 직장에서 효과적인 커뮤니케이션의 기준을 설정합니다

• 팀 멤버에게 영감을 불어넣습니다

• 팀의 사기와 참여도 향상

• 생산성 향상

• 번아웃 감소

• 팀워크 잠금 해제

• 팀 시너지 창출

팀 매니저로서 개발해야 할 10가지 스킬

처음으로 매니저가 되었거나 팀 관리 스킬을 연마하고자 한다면, 더 효과적인 팀 매니저가 되기 위해 다음 10가지 전략을 시도해 보세요. 

1. 투명하게 행동하기

팀을 지원하는 가장 좋은 방법 중 하나는 팀이 성공하는 데 필요한 배경 정보와 정보를 제공하는 것입니다. 팀에 실시간으로 정보를 제공하면 모든 팀원이 누가 언제까지 무엇을 하는지 정확히 파악할 수 있습니다. 

이를 위해 팀의 모든 정보를 위한 단일 정보 소스를 만들고 유지하세요. 당연히 저희는 Asana 가 이를 수행하는 데 도움이 되는 최적의 툴이라 자부합니다. Asana는 업무를 체계적으로 정리할 수 있는 업무 관리 플랫폼이므로 Asana를 사용하면 팀은 무엇을 해야 하는지, 해당 업무가 왜 중요한지, 어떻게 완료해야 하는지 파악할 수 있습니다. 팀 전체가 Asana에서 업무를 추적할 수 있을 뿐만 아니라 우선순위를 추적하고 공유할 수 있으므로 모든 팀원이 가장 영향력 있는 업무를 효율적이고 효과적으로 수행할 수 있습니다. 

포용적이고 디지털 방식으로 접근할 수 있는 커뮤니티를 구축하려면 완전한 투명성이 필요합니다. 서로 다른 시간대와 일상을 보내는 사람들이 있기 때문에 어떤 작업을 수행해야 하는지, 프로젝트가 어떻게 진행되고 있는지 쉽게 확인할 수 있는 도구가 필요했습니다. Asana는 바로 그렇게 해왔습니다.”

2. 우수한 커뮤니케이션 관행 수립

평균적인 지식 근로자는 업무 시간의 60% 를 정보를 검색하거나 승인을 받거나 프로젝트 상태 업데이트를 작성하는 등과 같은 일을 위한 일에 사용합니다. 일을 위한 일 은 팀에 영향을 미치는 숙련되고 의미 있는 업무에 할애할 시간을 뺏습니다. 

일을 위한 일을 줄이려면 팀에 정보가 있는 곳과 정보에 액세스할 수 있는 방법에 대해 명확성을 제공하세요. 모든 프로젝트 정보에 대한 공유된 단일 정보 소스를 만드는 것이 좋은 시작입니다. 그러나 어떤 커뮤니케이션 툴을 어떤 용도로 사용하는지 명확히 하는 것도 중요합니다. 커뮤니케이션 계획 을 사용하여 팀 멤버가 언제 다른 툴을 사용해야 하는지 설명하세요. 예를 들어, 실시간 커뮤니케이션에는 Slack을 사용하고 업무에 대한 비동기식 커뮤니케이션에는 Asana를 사용하도록 결정할 수 있습니다.

이전에 대규모 팀으로 할 수 있었던 일을 더 간소하고 소규모의 팀으로 더 많은 업무를 수행할 수 있습니다. 단순한 작업 관리가 아닌 가치 있는 업무에 더 많은 시간을 쏟을 수 있습니다. Asana 덕분에 우리는 더 행복해졌습니다.”

3. 피드백 주고받기

효과적으로 피드백을 주고받는 것은 중요한 팀 관리 스킬입니다. 매니저는 팀이 성장하고 목표를 달성할 수 있도록 건설적인 비판을 팀과 편안하게 공유할 수 있어야 합니다. 동시에 피드백을 요청하고 받는 것은 팀 매니저로서 성장할 수 있는 좋은 방법입니다. 

가능하다면 오해를 줄이기 위해 대면(또는 화상 통화)을 통해 피드백 세션을 진행하세요. 원격 팀에서 일하더라도 팀원을 지원하기 위해 적용할 수 있는 훌륭한 갈등 해결 방법이 있습니다. 

4. 협업에 투자하기

협업은 팀을 움직이는 윤활유입니다. 그러나 팀이 기본적으로 협업하는 것은 아닙니다. 팀 협업을 가능하게 하는 것이 중요한 관리 기술입니다. 

협업 팀을 만드는 가장 좋은 방법은 협업을 중시하는 것입니다. 피드백을 장려하고, 팀워크를 수용하고, 공동 작업을 초대하여 팀원에게 보여주고 싶은 행동을 모델링하세요. 협업이란 항상 완벽한 팀 시너지를 의미하는 것은 아닙니다. 사실, 의견 차이는 팀원들이 자신의 생각을 기꺼이 말하는 것을 의미하기 때문에 협업 팀의 신호인 경우가 많습니다. 

조직이 성장할수록 커뮤니케이션에 병목 현상이 발생하기 시작합니다. Hope for Haiti는 이러한 비효율성으로 인해 어려움을 겪었습니다. 기름칠이 잘 된 기계처럼 원활하게 운영되지 못한다면 최대한 많은 사람을 도울 수가 없습니다. 이를 개선하는 것은 우리의 몫입니다.”

5. 솔선수범으로 리드

팀 매니저로서 여러분의 행동과 말은 나머지 팀원들에게 큰 영향을 미칩니다. 신뢰를 쌓으려면 솔선수범으로 팀을 이끌고 팀에서 보고 싶은 행동을 모델링하세요. 여기에는 팀의 업무에 참여하고, 필요한 경우 세부 정보에 대해 논의하고, 팀의 피드백에 따라 유연하게 대처하는 것이 포함됩니다. 

모범을 보이고 팀을 이끄는 데 있어 팀을 신뢰한다는 것을 보여주세요. 한 마디로, 팀이 보고 싶어 하는 모범이 되어야 합니다. 솔선수범하는 방법은 다양하지만, 이제 막 시작했다면 다음을 시도해 보세요. 

• 팀 멤버에게 팀 의사 결정 과정에 참여할 수 있는 기회를 제공합니다.

• 팀원들이 어떤 기술을 개발하고 싶은지 확인한 다음, 이를 수행할 수 있도록 작업을 위임합니다.

• 팀원이 언제 온라인 상태여야 하고 언제는 그렇지 않아야 하는지에 대한 시간 관리 기대치를 명확히 하고, 이러한 기대치를 직접 모방합니다. 

• 팀에서 보고 싶은 커뮤니케이션 및 협업 관행을 모델링합니다. 

6. 번아웃 대신 균형을 도모합니다

번아웃은 과로로 인해 발생하는 정서적, 신체적 또는 정신적 피로감입니다. 2020년에 지식 근로자의 71% 는 적어도 한 번은 번아웃을 느낀 적이 있다고 답했습니다. 하지만 팀 리더는 팀을 지원하고 번아웃을 방지할 수 있습니다. 

어떤 유형의 업무를 하든 팀원들이 너무 많은 일을 너무 오래 처리하기 때문에 번아웃이 발생합니다. 이러한 일이 발생하지 않도록 하고 균형을 유지하려면 업무량 관리에 대해 적극적으로 대처해야 합니다. 티셔츠 사이즈와 같은 작업 수용량 계획 툴을 사용하여 모든 팀원의 업무량을 파악하세요. 그런 다음 리소스 관리 계획을 작성하여 각 팀원이 시간을 어디에 할애할지 명확히 하고, 업무가 너무 얕게 퍼지지 않도록 하세요. 필요한 경우, 과로를 방지하기 위해 작업을 재배정하세요. 

저는 팀원들이 지치는 것을 원하지 않습니다. 팀원들이 서로 배려하고 직장에서 보내는 시간을 즐겼으면 합니다. Asana를 사용하면 이를 실현할 수 있습니다.”

7. 팀 관리 스타일을 개발합니다

관리하는 방법이 한 가지만 있는 것은 아닙니다. 팀 매니저로서 성장하고 성숙해짐에 따라 다양한 선호도와 관행에 매력을 느낄 것입니다. 팀 관리 스타일이 어떠해야 하는지 이미 잘 알고 있더라도 이를 최대한 활용하려면 관리 스타일에 이름을 붙이고 인식하는 것이 중요합니다. 

8. 그룹 규범을 확립합니다

그룹 규범 은 업무 상호작용을 안내하는 명시적이거나 암묵적인 규칙입니다. 모든 팀에는 그룹 규범이 있습니다. 그룹 규범을 정의하거나 기록한 적이 없더라도 말입니다. 

팀 매니저로서 그룹 규범이 저절로 발전하도록 내버려두지 않는 것이 중요합니다. 이러한 경우, 팀원들이 의견을 제시하거나 휴가를 내는 것에 불편함을 느낄 수 있습니다. 대신, 조직 문화를 모델링하기 위해 그룹 규범을 의도적으로 만들어야 합니다. 시작하려면 최고의 역량을 발휘하는 팀을 위한 그룹 규범 작성 방법 에 관한 Asana의 기사를 읽어보세요.

한동안 크리에이티브 팀에서도 단지 업무에 수동적으로 대응하는 것이 표준이 되었습니다. 하지만 명확한 프로세스가 없으면 우리가 할 수 있는 최선의 역량을 발휘할 수 없습니다.”

9. 내적 동기를 강화하세요

팀 매니저로서 팀의 동기를 부여하는 방식이 중요합니다. 동기 부여에는 내재적 동기와 외재적 동기의 두 가지 유형이 있습니다. 외발 동기 부여는 외부 보상이나 처벌에 초점을 맞추는 반면, 내발 동기 부여는 보상에 관계없이 내부 만족에 초점을 맞추는 것입니다. 

자기 관리 스킬을 개발하는 일환으로 내적 동기와 외적 동기를 사용해야 하는 경우를 배우는 것이 좋습니다. 가능하다면 내재적 동기를 목표로 하세요. 이러한 유형의 동기는 주입하기가 더 어렵지만 문제 해결, 창의성, 호기심을 강조합니다. 

10. 업무를 팀 목표와 연결하세요

팀은 자신이 맡은 업무의 중요성을 이해할 때 최고의 역량을 발휘할 수 있습니다. 그러나 너무 자주, 우리의 작업은 사일로화되고 더 큰 목표와 단절됩니다. 

팀 매니저로서 중요한 스킬 중 하나인 팀의 일상 업무를 더 큰 그림과 연결하는 일은 종종 간과되곤 합니다. 팀원이 자신의 업무가 더 큰 팀이나 회사의 목표에 어떤 영향을 미치는지 이해하면 가장 중요한 업무를 효과적으로 우선시하고 영향력이 큰 업무를 완료할 수 있습니다. 시작하려면 목표 추적 도구를 사용하여 일상 업무를 회사의 목표와 연결해 보세요. 

업무가 분산되어 있고 종속성이 불분명할 때, 모든 것이 최우선 순위로 느껴집니다. 이는 스트레스와 불안을 유발합니다.”

올바른 툴로 팀 관리 기술 향상

팀 관리 기술을 구축하는 데에는 시간과 작업량이 필요하지만, 투자하면 팀을 지원하고 동기를 부여하며 모두를 위한 더 나은 업무 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다. 

효과적인 팀 관리 방식을 빠르게 시작하려면 프로젝트 관리 소프트웨어 를 사용해 보세요. 업무를 일원화된 정보 소스에 보관하면 가시성, 투명성, 협업이 즉시 향상됩니다. 또한, 시각적 프로젝트 관리 툴은 간트 차트에서 칸반 보드에 이르기까지 팀이 정보를 볼 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 

이제 시작할 준비가 되셨나요? 지금 바로 Asana를 무료로 체험해 보세요.

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